Comment faire un retour ?
Vous avez changé d'avis ou choisi la mauvaise la taille ? Votre retour en 3 étapes :
Étape 1
Pour un retour, vous devez respecter toutesles conditions suivantes :
- Vous avez reçu votre colis il y a moins de 30 jours.
- Les articles n'ont été ni portés ni lavés, sont retournés dans leur état d'origine avec leurs étiquettes.
Étape 2
- Veuillez remplir le formulaire de retour ici.- Nous répondons à votre demande par e-mail sous 24h. Les frais de retour sont à votre charge.
- Recevez votre étiquette d'expédition sous 24h.
- Imprimez l'étiquette et expédiez votre colis.
Étape 3
- Après réception et contrôle de votre retour, notre équipe traitera votre demande.- Les remboursements sont effectués au plus tôt et sont perseptibles sur votre compte sous 5-7 jours ouvrés après l'émission.
Questions frequentes
Voici les questions les plus fréquentes. Pour plus questions / réponses, vous pouvez également consulter notre F.A.Q.
Est-il possible de faire des échanges ?
Oui. Si vous optez pour un échange, indiquez le dans votre formulaire de retour.
Vos articles seront expédiés après réception de votre retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Il y a une erreur / un défaut dans ma commande, que faire ?
Nous sommez désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande.
Veuillez nous contacter en précisant :
- Le numéro de votre commande
- Le nom de l'article concerné
- Une photo du produit / défaut si nécessaire.
Quel est le délai de rétraction ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
